在苏州工业园区的一家餐厅里，一台名为“艾米”的送餐机器人正忙碌地穿梭于餐桌之间。它稳稳托着两碗热气腾腾的汤面，灵巧地绕过突然冲出的孩童，穿过仅0.6米宽的狭窄过道，汤汁在碗中纹丝未动。
抵达餐桌时，艾米的AI语音轻柔响起：“祝您用餐愉快！”——这不仅仅是宣传片里的场景，而是苏州穿山甲机器人公司通过技术创新带来的现实。
图/艾米送餐机器人
从2006年成立至今，苏州穿山甲机器人股份有限公司已经走过了近二十年的历程，成为了商用服务机器人领域的领军企业。自2011年起，穿山甲专注于末端配送机器人和AI服务机器人的研发，并迅速在行业中占据一席之地。
如今，公司已经拥有300多项自主专利，掌握了机器人核心技术，包括双轮差速底盘、线控底盘、导航算法、低速无人驾驶、IOT梯控系统和具身智能等，机器人内置自研智多星（SmartStar)垂直大模型和DeepseekAI大模型，成为中国乃至全球机器人领域的重要力量，产能和销量在全球范围内遥遥领先。
事实上，创新的道路并非一路顺风。2012年，穿山甲公司推出首批送餐机器人，团队带着希望走访了全国几百家餐厅，却遭遇了一个个冷漠的回应。“那时市场上对机器人的需求并不明确，许多餐厅老板把它当作‘华而不实的噱头’，甚至直接说：‘送餐还得靠人！’”苏州穿山甲机器人股份有限公司董事长宋育刚回忆道。
图/苏州穿山甲机器人股份有限公司董事长宋育刚
面对这样的困境，宋育刚和他的团队没有放弃，反而更加坚定了自己的信念：“机器人不是噱头，而是提升效率的得力助手。”
今天，穿山甲机器人已经走进了全国超过千家餐饮门店，并与美团、饿了么等平台达成了战略合作。公司最新研发的“飞毛腿”外卖机器人，将在今年四月小批量投放，预计五六月份正式大规模落地。
图/飞毛腿外卖配送机器人
这款机器人不仅将单次配送成本压缩至0.5元（人工成本约5元），更通过多传感器融合和自主学习算法，实现了在复杂环境中的精准适配。“外卖行业的需求正在迅速增长，机器人可以在复杂的天气条件下，快速、准确地完成配送任务，并且全天候待命。”宋育刚补充道。
然而，宋育刚并不认为外卖机器人是在取代人类送餐员，而是让外卖员的工作更加高效。“外卖员可以通过机器人来辅助他们的工作，就像农民驾驶收割机收割麦子一样，机器人的使用将大大提升工作效率。”他还表示，未来一个外卖员将能够管理5到10台机器人，这不仅降低了成本，还提高了利润，并能有效减少送餐过程中的事故。
宋育刚早在创业初期就提出过一句话：“未来地球上将会有三种人：男人、女人、机器人。”而苏州穿山甲机器人公司的使命，正是让机器人成为“有用、用得起、用得放心”的合作伙伴。
图/苏州穿山甲机器人公司办公区
从最初的备受质疑到如今的行业引领者，穿山甲的进化之路展现了中国制造的韧性和创新力。宋育刚坦言：“每个新行业都会经历泡沫，但真正改变时代的，永远是那些把技术扎根于实际应用的企业。”
在他看来，真正的行业领军者从不盲目追逐风口，而是通过扎实的技术和场景创新，破局前行。穿山甲机器人正是在这样的坚持下，逐步走到了今天，未来他们将在智能服务领域继续探索，带来更多的突破与创新。
（看苏州授权苏州工业园区发布编发）
