今天，我们对退款政策中有关预购游戏的部分进行了更新。此变更将影响正在预购并提供“先行开玩”的游戏。在先行开玩期间累积的游戏时间将计入Steam退款的允许时间中。您可以在此处找到更多关于Steam退款的信息。
您可以几乎为自己在Steam上的所有购买要求退款—无需理由。也许您的电脑未达到硬件需求；也许您不小心购买了游戏；也许您在游玩了一小时后发现游戏实在不符合您的口味。都没关系。对于通过提交的退款申请，只要提交时处于规定的退款期间且游戏时间不超过2个小时，Valve都将提供无理由退款。
详情参见下文；即使超出了所述退款要求，您仍然可以提交退款申请，我们将会酌情考虑。在游戏出现问题的情况下，某些司法管辖区的消费者可能拥有额外的退款权利。
退款适用条件
对于自Steam商店购买于两周之内，且使用时间不超过2小时的游戏或软件，都可提供Steam退款。以下是一些其他形式消费的退款要求。
可下载内容退款
（在另一款游戏或软件中可用的STEAM商店内容，简称“DLC”）
通过Steam商店购买的DLC自购买之日起14天内可退款，要求其所依赖的产品自DLC购买之时起运行时间不超过2小时，且该DLC并未被消耗、修改或转让。请注意在某些情况下，Steam无法提供某些第三方DLC的退款（例如，当该DLC会不可逆的升级一个游戏角色时）。这些例外将在购买前的Steam商店页面上显著表明为概不退款。
游戏内购买退款
Steam将给任何由Valve开发的游戏中所进行的游戏内交易提供退款服务，要求在交易发生的48小时内，游戏内物品并未被消耗、修改或转让。第三方开发者也将获得是否启用游戏内物品退款的选项。Steam将在交易时提醒您该游戏的开发者是否提供了您欲购买的游戏内物品的退款。否则，非Valve游戏将无法通过Steam对游戏内交易进行退款。
在发行日期之前所购买游戏的退款
通常情况下，如果您于发行日期之前在Steam上购买了游戏，将适用两小时游戏时间的退款限制，但14天的退款限制要到发行之日才开始计算。例如，如果您购买的是处于抢先体验或提前体验的游戏，则任何游戏时间都将计入两小时的退款限制。如果您预购了在发行日期之前不可玩的游戏，则可以在该游戏发行前随时申请退款，游戏发行之日起将适用标准的14天/两小时退款限制。
STEAM钱包退款
您可以在Steam钱包充值后的14天之内请求退款，只要交易是在Steam上进行的，且资金尚未使用。
可续费的订阅
Steam针对一些内容和服务提供定期（例如，一月一次，一年一次）使用，您需要定期为此付费。如果一项可续费订阅在当前账单周期没有使用，您可以在初次购买或任何自动续费产生的48小时内请求退款。如果订阅内的任何游戏在当前账单周期已经玩过，或任何包含在订阅内的福利和折扣已经被使用、消费、修改或者转让，则订阅内容都会被认定为已使用。
请注意您可以通过前往您的帐户明细随时取消使用中的订阅。一旦取消，您的订阅将不再自动续费，但在当前账单周期结束前，您仍可使用订阅中的内容和福利。
STEAM硬件
您可以根据硬件退款政策所规定的适用期限和流程，为通过Steam购买的Steam硬件及配件申请退款。
捆绑包退款
对于在Steam商店购买的任意捆绑包您都可以收到全额退款，只要捆绑包中的所有物品都未转让且所有内容的累计使用时间未超过2小时。若捆绑包中包含概不退款的游戏内物品或DLC，Steam将会在结算时告诉您整个捆绑包是否接受退款。
非STEAM购买
Valve无法提供非Steam购买的退款（比如从第三方购买的游戏序列号或Steam钱包充值卡）。
VAC封禁
如果您在一款游戏中被VAC（Valve反作弊系统）封禁，您会失去退款该游戏的权利。
礼物退款
未兑换的礼物可以在标准的14天/2小时退款期内退款。如果已兑换的礼物由礼物接收者发起退款，那么即可相同的条件下进行退款。用于购买礼物的资金将被退还给原先的购买用户。
滥用
退款是为了降低在Steam购买产品的风险而设计的，而非获得免费游戏的一个方式。如果在我们看来您正在滥用退款，我们将可能会停止给您提供退款。若您因在一个折扣前全价购买了产品而申请退款并立即以特价重新购买该产品，此行为并不视为滥用退款服务。
如何请求退款
您可以在请求退款或获得您的Steam购买的其他协助。
