★人物简介
王亚平陕西省宝鸡市眉县消费者协会秘书长。坚持钻研消费维权法律知识，不断提高投诉调解业务技能。自1992年到眉县工商局工作，与红盾结缘已25年有余。成功为400多名消费者挽回经济损失37.6万元。
受老人一躬让我很不安
2014年4月8日，一位老者来到了王亚平的办公室。接过老人的投诉材料，王亚平赶紧和被投诉的通讯公司电话沟通。十几分钟后，通讯公司答复马上彻底解决老人反映的122信息费问题。随后，老人听到了贴心温暖的叮嘱，“有事情打电话过来，年龄大了，不要来回跑了”。王亚平起身送别老人，已经走到门口的老人突然转过身来，深深地鞠了一躬。被老人举动震惊的王亚平，愣了片刻，赶紧扶起老人，“叔，你这样，我怎么承受得起。”
2013年1月，王亚平为购买使用劣质电热毯导致着火造成财产损失的消费者维权追偿34620元，并坚决拒绝了3000元感谢费；2013年9月，她为购买了无法正常使用的收割机的甘肃灵台县消费者向厂商追回货款35600元；2014年6月，她为眉县首善镇农民汶某追回电管站多收取的电费2548元；2014年9月，她为眉县一小区22户消费者，向电力公司追偿因电力事故造成的家电损毁赔偿款24820元；2016年6月，她为34户搬迁户向天然气公司讨回重复收取的燃气管道材料费7.4万元……王亚平说，每当看到唉声叹气的投诉者在维权成功后绽放笑容，她一次次地感受到自己职责的神圣。
悉心钻研让我有底气
为更好帮助消费者维权，王亚平积极学习各类消费维权知识，从《民法通则》《合同法》到8个行业的“三包规定”、《快递服务》等多类商品和服务国家标准，都仔细研读、归纳整理。在2013年陕西省首届消费投诉调解大赛中，王亚平荣获第一名。
对法律法规的精心钻研，让王亚平在解决消费者的维权问题时有了思路，面对经营者的刁难和不配合时也有了底气。
农村消费者让我更牵挂
农村消费者大多是留守老人，缺乏甄别能力，很容易受到商家宣传蛊惑而受到侵害。对广阔的农村消费市场的维权工作而言，单单依靠消协和执法部门远远不够。有心的王亚平发现这个问题后，潜心研究，深入调查，先后写成了《农村“一会两站”调查报告》和《关于推进全县“五位一体”消费维权服务体系建设的实施意见》，引起了相关领导高度重视。
2015年，“五位一体”消费维权服务体系建设工作被纳入当年眉县政府工作报告，列为重点目标。至此，以党政引领、部门监管、行业自律、企业自治、社会监督为内容的“五位一体”消费维权体系建设工作在全县各镇村、各社区、各行各业的1万多个经营主体中全面推开。2015年7月至8月，王亚平带着全县8个镇消协分会的工作人员，冒着酷暑高温，平均每天工作13个小时，为每个村委会挂牌，为每名村干部当面讲解“五位一体”建设要求和内容，强调消费维权的重要性，宣讲《消法》等相关法律。全县122个行政村、6个社区，她跑遍了97个行政村、4个社区。
